Il Facility Management
L’esperienza ci ha portato a considerare il Facility Management e l’area dei Servizi Generali di importanza e strategicità paragonabili a tutte le altre aree aziendali. Dietro queste tre domande c'è un paradigma su cui vi invitiamo a riflettere.
| 1. Qual è il valore medio dei servizi generali in una struttura aziendale?. |
| Fonti Istat rilevano che il 12,76 % dei costi di un’impresa italiana sono attribuibili a costi per servizi. Riproporzionando i valori, questo vuol dire che un modello di gestione del Facility/Office Management efficace e ben collaudato può portare tangibili benefici anche nella piccola e media impresa. |
| 2 Una migliore organizzazione, porta benefici anche in termini economici?. |
| Le leve utili a contenere il valore d'esercizio dei singoli servizi sono molteplici, ed il costo di acquisto è solo uno dei parametri. Molto più determinanti sono le modalità di utilizzo e fruizione dei servizi, la verifica del reale fabbisogno e la corretta progettazione del servizio. |
| 3. I processi di pianificazione, controllo e monitoraggio fanno parte della cultura aziendale anche sui servizi di facility e office management ? |
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Fatte salve le dovute eccezioni, la nostra esperienza ci fa affermare che i processi di pianificazione e attribuzione delle spese, soprattutto quelle derivanti dalle politiche di consumo ed utilizzo dei servizi indiretti non si inseriscono sempre in un quadro di previsione e di management che meriterebbero. Le conseguenze di questo portano ad un livello di percezione qualitativo della gamma dei servizi decisamente migliorabile e ad una diffusa sensazione di spreco di denaro altrimenti utilizzabile per scopi diversi. Le aziende hanno bisogno di acquisire consapevolezza dell'utilità dei budget assegnati a tale scopo ma ancor di più di maturare una cultura di gestione che restituisca loro la conoscenza della destinazione del denaro utilizzato. Con sensibili potenziali margini di miglioramento. |
